Privacy verklaring

Privacybeleid – Alhijra Travel B.V.

Wie zijn wij

Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten en website van Alhijra Travel B.V.
Website: https://www.alhijratravel.nl
Postadres en vestigingsadres: Wevershoekstraat 552, 3083 CZ Rotterdam
KvK-nummer: 70848041
Telefoon: +31 10 226 20 98
E-mail: info@alhijratravel.nl

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Alhijra Travel B.V. kan de volgende persoonsgegevens verwerken wanneer u gebruik maakt van onze diensten of deze zelf verstrekt via de website, telefonisch of per e-mail:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Paspoortgegevens (uitsluitend bij het boeken van een Umrah- of Hadj-pakket)
• IP-adres en technische gegevens van uw apparaat
• Betalings- en transactiegegevens bij boekingen

Daarnaast kunnen persoonsgegevens worden verzameld via:

• Contactformulieren: de gegevens die u invult worden enkel gebruikt om uw vraag of verzoek te behandelen.
• Reacties of berichten: indien beschikbaar op de site worden de door u ingevulde gegevens opgeslagen.
• Media: indien u bestanden uploadt, dient u zich ervan bewust te zijn dat deze publiek toegankelijk kunnen zijn.

Waarom wij persoonsgegevens verwerken

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het uitvoeren van een overeenkomst, zoals het boeken van een Umrah- of Hadj-pakket
• Het verwerken van betalingen en reserveringen
• Het verzenden van belangrijke reisinformatie en updates
• Het beantwoorden van vragen en verzoeken via e-mail, telefoon of contactformulier
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening (bijvoorbeeld via statistieken en analyse)
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belasting- en administratieve regels

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om de functionaliteit en gebruikservaring te verbeteren. Deze cookies kunnen afkomstig zijn van:

• WordPress (functionele cookies)
• Google Analytics (statistische cookies, geanonimiseerd)
• Eventuele social media koppelingen of plugins

U kunt cookies uitschakelen via de instellingen van uw browser, maar dit kan invloed hebben op het functioneren van de website.

Analytics

Alhijra Travel B.V. maakt gebruik van Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van de website en de effectiviteit van onze advertenties.

• De informatie wordt, inclusief uw IP-adres, door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten.
• Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten.
• Uw gegevens worden zo veel mogelijk geanonimiseerd.
• Google gebruikt deze informatie niet voor andere diensten.

Meer informatie: Privacybeleid Google.

Met wie wij uw data delen

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend indien dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld met:

• Luchtvaartmaatschappijen (voor het boeken van tickets)
• Hotels en accommodaties (voor reserveringen)
• Betalingsproviders en banken (voor verwerking van betalingen)
• Visumdiensten (voor visumaanvragen)
• IT-dienstverleners en hostingproviders (voor beheer en beveiliging van de website)

Alle partijen waarmee wij samenwerken zijn contractueel verplicht om uw gegevens veilig te verwerken en uitsluitend te gebruiken voor de afgesproken doeleinden.

Hoe lang wij uw data bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Contactformulier en algemene correspondentie: maximaal 1 jaar
• Klant- en boekingsgegevens: tot 7 jaar (conform fiscale bewaarplicht)
• Paspoortgegevens: tot maximaal 6 maanden na afloop van de reis
• Analytics en statistieken: maximaal 26 maanden (geanonimiseerd)

Welke rechten u heeft

U heeft het recht om:

• Uw persoonsgegevens in te zien
• Uw persoonsgegevens te laten corrigeren
• Uw persoonsgegevens te laten verwijderen
• Uw toestemming voor verwerking in te trekken
• Bezwaar te maken tegen verwerking
• Uw gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit)

Verzoeken kunt u richten aan info@alhijratravel.nl. Wij reageren binnen 4 weken.

Doorgifte buiten de EU

Indien gegevens worden doorgegeven buiten de Europese Unie (bijvoorbeeld aan luchtvaartmaatschappijen of hotels in Saoedi-Arabië), zorgen wij ervoor dat dit gebeurt volgens de geldende Europese privacyregels en met passende beveiligingsmaatregelen.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen misbruik, verlies of ongeoorloofde toegang. Dit omvat o.a.:

• SSL-beveiliging (versleutelde verbinding via HTTPS)
• Beveiligde servers en back-ups
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens door uitsluitend geautoriseerd personeel

Datalekprocedures

Bij een (mogelijk) datalek hanteren wij een interne meldprocedure. Ernstige datalekken worden gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, indien relevant, bij de betrokken personen.

Contact

Heeft u vragen of zorgen over ons privacybeleid of de verwerking van uw gegevens? Neem dan contact met ons op:

Alhijra Travel B.V.
Wevershoekstraat 552
3083 CZ Rotterdam
Telefoon: +31 10 226 20 98
E-mail: info@alhijratravel.nl